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Käufergarantie


Unser Versprechen

Wir glauben, dass ein unvergesslicher Event bereits mit der Vorfreude beim Kauf der Tickets beginnt. Auf das individuelle Erlebnis am Event selber haben wir leider keinen Einfluss. Wofür wir hingegen garantieren können, ist, dass bei uns die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht und wir ausnahmslos alles daran setzen, dies jedem einzelnen Kunden zu beweisen. Aus diesem Grund haben wir eine Garantie ins Leben gerufen, welche das Vertrauen in uns noch weiter stärken soll. Bei einer Bestellung über unseren Webshop können wir dir folgende Punkte versichern:

  • Garantierte Echtheit der Tickets.
  • Zuverlässige Abwicklung der Bestellung.
  • Rechtzeitige Lieferung der Tickets.

99.9% unserer Vermittlungen sind erfolgreich. Solltest du jedoch von uns eine definitive Auftragsbestätigung erhalten und einer der folgenden Punkte trifft ein, stehst du nicht mit leeren Händen da. Denn in diesen Fällen kommt die Ticket Garantie zum Tragen.

Genaue Bestellung kann nicht erfüllt werden

In jedem Fall werden wir versuchen, dir alternative Ticketvorschläge für dieselbe Veranstaltung zu offerieren.


  • Sollten die Plätze besser sein als deine, werden wir dir diese ohne Aufpreis zustellen.
  • Sollten wir die Plätze einer tieferen Kategorie zustellen müssen, statten wir dir die Preisdifferenz zwischen den beiden Kategorien zum Zeitpunkt des Kaufes zurück. Zudem erhältst du von uns einen Geschenkgutschein im Wert von CHF 20.00. Diesen kannst du beim nächsten Kauf einlösen.
  • Sollten wir aufgrund Lieferengpässe Dritter gar keine Tickets für die Veranstaltung zustellen können, erhältst du von uns 120% des bezahlten Kaufpreises zurück.

Zu späte Lieferung

Sofern die Tickets so abgeschickt werden, dass eine rechtzeitige Ankunft verunmöglicht wird, versuchen wir dir kurzfristig noch Ersatztickets zu organisieren. Dank unseres grossen Beziehungsnetzwerkes verfügen wir in allen von uns bearbeiteten Ländern und Städten zuverlässige Anlaufstellen. Sollten keine Ersatztickets organisiert werden können, erstatten wir dir 120% des bezahlten Kaufpreises zurück.

Bitte beachte, dass für Verzögerungen seitens des Kuriers die Käufer Garantie nicht zum Tragen kommt.

Kein Zugang zum Konzert

Sollte sich herausstellen, dass die von dir erworbenen Tickets nicht echt sind und du aus diesem Grund keinen Zugang zur Veranstaltung erhältst, dann retourniere uns bitte die Tickets bis 8 Tage nach der Veranstaltung. Wir werden dir anschliessend 120% des von dir bezahlten Betrages rückerstatten.