Käufergarantie

Käufergarantie


Unser Versprechen

Wir glauben, dass ein unvergessliches Event bereits mit der Vorfreude beim Kauf der Tickets beginnt. Auf das individuelle Erlebnis am Event selbst haben wir leider keinen Einfluss, aber wir garantieren, dass bei uns die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht und wir alles tun, um dies jedem Kunden zu beweisen. Aus diesem Grund haben wir eine Garantie ins Leben gerufen, die das Vertrauen in uns noch weiter stärken soll. Bei einer Bestellung über unseren Webshop sichern wir Ihnen folgende Punkte zu:

1. Garantierte Echtheit und Einmaligkeit der Tickets
   Wir garantieren, dass Sie bei uns nur echte und einmalige Tickets erhalten. Jeder Anbieter auf unserer Plattform verpflichtet sich, nur Originaltickets anzubieten. Sollte dies nicht der Fall sein, greifen wir in den Bestellvorgang ein und stellen sicher, dass ausschließlich echte Tickets versendet werden.

2. Zuverlässige Abwicklung der Bestellung
   Ihre Bestellung wird zuverlässig und sicher abgewickelt. Wir arbeiten eng mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Tickets rechtzeitig und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

3. Rechtzeitige Lieferung der Tickets
   In 99,9 % der Fälle verlaufen unsere Vermittlungen erfolgreich. Falls jedoch die bestellten Tickets nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht geliefert werden können, greift unsere Garantie. Sollte es einmal zu Lieferproblemen kommen, stehen Ihnen die folgenden Optionen offen:

   • Alternative Tickets: Wir bemühen uns, Ihnen Ersatzplätze für dieselbe Veranstaltung anzubieten. Sollte die alternative Platzierung besser sein als die ursprünglich bestellte, erhalten Sie diese ohne Aufpreis.
   • Preisdifferenz-Rückerstattung: Falls wir Ihnen nur Tickets einer niedrigeren Kategorie anbieten können, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz zwischen den Kategorien zurück.
   • Erstattung bei Nicht-Lieferung: Sollte es uns nicht möglich sein, Tickets für die Veranstaltung zu liefern, erstatten wir Ihnen den bezahlten Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurück.

4. Zu späte Lieferung
   Falls Ihre Tickets so spät verschickt werden, dass eine rechtzeitige Zustellung nicht mehr möglich ist, bemühen wir uns kurzfristig um Ersatztickets. Dank unseres Netzwerks haben wir in den von uns bearbeiteten Ländern und Städten zuverlässige Partner. Sollten wir keine Ersatztickets organisieren können, erstatten wir Ihnen den bezahlten Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurück. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch die Post oder den Kurierdienst nicht von der Käufergarantie abgedeckt sind.

5. Kein Zugang zur Veranstaltung
   Sollten Sie keinen Zugang zur Veranstaltung erhalten, weil sich herausstellt, dass die Tickets nicht gültig sind, bitten wir Sie, uns die Tickets zusammen mit einer Bescheinigung der Veranstaltungsstätte innerhalb von 8 Tagen nach dem Event zurückzusenden. In einem solchen Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.